L’assistenza tecnica sulle macchine Ercolina® è garantita sempre da oltre 45 anni. Se una macchina Ercolina® presenta delle anomalie o eventuali rotture è possibile contattare l’assistenza tecnica telefonicamente o tramite il sito web, compilando l’apposito modulo. Entro 24 ore un nostro tecnico specializzato si metterà in contatto con il cliente per risolvere il problema.

Il 90% dei problemi si risolve da remoto, tramite telefono, email o video conferenza.

Se il nostro tecnico ritiene che il problema sia irrisolvibile telefonicamente, si decide se far tornare la macchina dal rivenditore, dalla filiale o in casa madre per la riparazione oppure se inviare un tecnico specializzato dal cliente.